分享人：杜文华
2020年成都市社会组织中层管理人才培养项目 新任班学员
成都市爱有戏社区发展中心创新事业群区域副总监
书名：《交办的技术》
作者: [日]小仓广
出版社: 北京联合出版公司·后浪出版公司
《交办的技术》是2015年北京联合出版公司和后浪出版公司出版的图书，作者是日本著名人力资源专家小仓广。
主管的成就不是自己做了什么，而是自己不做什么，下属会做得更好！不会向下属交代工作的主管，不仅自己会被工作累垮，下属也无法被培养起来。因此，克服交出工作的心理障碍，并掌握相关技巧，就是每个主管必须要会的基本技能。
作者以其丰富的领导经验为读者提供了一套具有操作性的交办方法。读者会从书中学到诸如挑选交办人选、提出工作要求、有效沟通、培养下属积极性、保障工作进度、提携培育下属的具体方法。
想提升领导力？先从交办工作开始吧！
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身为管理小白，在读完《交办的技术》一书后，有一种获得管理宝典的感受。作者举案例、做对比、做分析等方式讲述了交办工作技术，总结归纳大概分为四个阶段，分别是交办前、交办时、交办中、交办后，在每个阶段都有一定的方法与技巧。但管理的呈现实际上是人行为的呈现，管理者的性格特征与行动风格的不同，其交办的风格也会有所不同。
/ 面对部署 /
管理者首先需要做一面镜子，能够引导部署认知自己，认知自己所做事情的目的与意义，认知到自己是有价值的，认知到自己是有发展的。同时，管理者也应通过部署的表现去反观自我，和部署一起进步。
/ 面对任务 /
管理者在交办前要评估此项任务的难易程度、紧急情况、重要程度、需要的经验/技能情况、需要调动的资源情况、任务达成的最低标准与最优标准等，然后再考虑到底是交办给哪位部署、交办的程度、协助的程度等。但对于部署从未体验过的“陌生的工作”“非紧急重要事项”“指派人的工作”，是千万不可突然全部硬塞给部署，这类工作对于缺乏经验的新手而言，是存在从了解到学习，再到实践，最后到掌握的一个过程。
/ 在交办任务时 /
务必要向部署讲清楚，说明白，传达接受这份工作的好处、优点、可能遭遇的困难，尽量将任务的全貌呈现给部署，以便于部署更好的判断此项任务与他自己的匹配度，提高其接受任务前的掌控感。然后再向部署提出工作的邀约，询问其是否愿意接受此项任务，挑战自己，提升自己，让部署具有自主选择权，提高自主性；但采取这样的方式，便一定要做好部署拒绝的准备，如果在只有一名部署的情况下，更要考虑清楚交办任务时的方式。
在交办任务时，更重要的一点是管理者要清楚人是具有自我发展性个体，没有人甘愿做复制品，对于非必须固定操作的工作任务，要充分尊重部署的自主性，较低自己不合理的期望。条条大路通罗马，走多了自然能找到捷径，如果不能，再适当引导（自言自语、同辈交流）。
/ 在工作任务完成后 /
管理者要适当地提出合理要求，以帮助部署更出色的完成任务，获得更高的成就感，但也要做到“用人不疑，疑人不用”，选了就要信任他，认同他的过程与努力，鼓励其按自己的合理想法去做。
当部署在执行的过程中，管理者无论再忙也应定期主动与部署进行沟通，以便了解任务实施情况、进度情况，保障任务顺利进行，降低任务出现“失火”的概率。但这种定期沟通，应以倾听部署讲述为主，在其需要支持与建议时，给与适当的引导，而是否采纳，决定权在部署。对工作任务的管理，本质上是对时间的管理，因此在重要的时间节点，管理者一定不能缺席。对工作任务的交办，本质上是部分责任的转移，管理者仍要对任务完成的质量与结果承担责任。
交办的任务完成后，对该项任务的经验总结与分享也是十分必要的，这时候可以引导同事之间进行分享，在经验分享的同时也就是在进行工作复盘，思考优势与不足，发现可提升的空间，进一步完善工作方式方法，使部署获得成长。
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