新任班学员案例汇报

我的管理实践案例主题是《团队管理》，围绕这个主题，我将我的管理痛点分为：个人融入之痛、机构标准之痛、社区要求之痛、角色转变之痛、管理能力之痛。

针对这5大管理痛点，在过去的几个月中我做了：激发老成员活力，提升新成员能力，培养默契；列周计划，对工作任务监督、反馈、支持；放弃完美个人形象维持，得罪人心态调试等管理微改善。改善至今，在我的个人专业能力、合理分配、角色定位、以及团队统筹能力方面已初见效果，而我的团队在沟通方面更正向了，团队凝聚力更强了。另外，还有一个疑（恐怖）惑（故事）想问大家：做社工会变丑吗？

我的案例主题是《养成多任务管理的能力》，当时选择这个主题是因为我的工作从郫筒街道变到锦江区爱乐园，到爱乐园后发现我的工作不像从前那么单纯地依托项目，而是要为整个爱乐园负责。

我要面对团队不稳定、基础设施不完备、软性服务待策划、功能布局不稳定、以及我个人的工作状态不稳定的情况。经过这几个月的努力，爱乐园目前已步入正轨，在社区逐渐人气和热度。

胜任班学员案例汇报

我们整个团队负责一个街道级平台的业务，团队成员以前大多是单人操作操盘，一个人操盘好几个项目，他们有非常丰富的工作经验。但今年3月以来，我们的几场活动，没有达到良好效果，甚至产生了负面影响。

后来我们在团队内部进行了反思，发现各成员单拎出来实力都不错，但汇合到一起就没有达1+1=2的效果。据我观察，根本问题在于拥有多年工作经验的团队成员，已形成了自身关于行业、工作的认知。各具特色与经验的成员汇合在一起，尚未达成团队共识，团队凝聚力也尚且缺乏。

（团队任务及完成情况汇总）

这让我意识到团队内部沟通的重要性，围绕这个主题我在这几个月进行4个关键步骤：掌握会议的引导技术，掌握工作交办的技术，建立工作团队的目标，建立团队的任务。