自7月立项以来，锦江区2021年“我为职工办实事”工会服务创新项目，项目承接单位稳步推进项目服务落地。
为提升项目实施单位对工会业务工作与项目内容融合性的深入了解，加强项目之间的经验交流，促进优秀项目经验和服务经验的正向流动，在锦江区总工会的指导下，成都公益组织服务园特于2021年12月7日，组织开展锦江区2021年“我为职工办实事”工会服务创新项目“如何促进工会服务项目品质提升”交流会。来自11个街道18个实施项目单位代表，共计22人参与本次活动。
会议开始，项目组织方负责人介绍了本次活动的目标内容，及五个分享主题，重点强调了区外区内经验的互通对工会服务专业性提升和创新发展的益处，获得了参会成员的一致认同。以下为五大分享主题的部分精彩内容。
01 夯实基层工会服务基础，助力基础工会活力激发
扎根书院街街道多年的锦江区聚力企业社会服务中心项目负责人王庭茹为大家分享了“基层工会育能‘牵引行动’”三个板块。
① “基层工会失能的痛点”
六大痛点：缺少职工活动阵地、服务人手紧张、组织建设不规范、信息宣传面窄、活动形式单一、干部履职能力较弱
② “牵引行动”如何助力基层工会
五化：组织管理规范化、素质能力专业化、媒体宣传数字化、工会阵地特色化、职工活动常态化
③ “牵引行动”的那些事儿
成效与故事：一企一档、商场信息员建会、快递员等八大群体关怀、基层工会规范化建设标准、工会知识百问百答等
02 工会服务如何紧跟政策风向
牛市口街道工会社会化工作者袁丽慧老师为大家分享了全国劳动领域社会组织优秀案例“小牛哥·刹一脚”。
袁老师分享到：小牛哥的创建背景源自于中央、省、市对八大群体及新形势新就业群体（含外卖员和快递员）的政策导向及重点程度逐步加深，在紧密结合辖区快递物流行业的实际情况后，牛市口街道党委及工会围绕“四个一”工作思路，先后完成了以下多项工作：
① 成立一个联合工会
——成立了创立牛市口街道莲花社区快递业联合工会
② 建设一个服务驿站
建立了“小牛哥，刹一脚”线下驿站
③ 打造一个小牛哥品牌
按照“需求导向+定制服务”开展30余场次，服务10000余人次。
④ 组建一支职工志愿者服务队伍
引导小牛哥志愿服务队服务社会，按照“8+5”服务清单，已提供涉毒、火情、反诈、交通维护等治理线索200余条，参与爱心跑腿、疫情防控、关爱孤寡老人志愿服务50余次。
⑤ 取得的成效与反响
带领多个“小牛哥”获得先进典型，以及获得首批全国工会联系引导社会组织优秀项目。街道总工会通过这些方式聚焦职工需求，体现关心关爱，打造贴心、暖心、温馨的职工服务家园，也充分发挥阵地辐射作用，切实保障新就业形态劳动者的合法权益；同时，积极为他们做好事、办实事、解难事，让他们感受到工会“娘家人”的温暖。
03 工会服务的有效沟通与资源整合
来自成都新空间社会工作服务中心于欢，基于2021年的服务项目，为大家带来了项目不同阶段有效的工作经验方法。
① 申报阶段把握需求
需求传递过程受到多个因素影响，实际的服务项目是多方折中后的选择，所以，从立项开始就需要整合多方的信息。
② 筹备阶段明确分工
建立服务团队，制定服务文书标准，对内开内部开工会明确分工，对外进行项目启动。
③ 执行阶段强调相关方参与
明确执行项目过程中受到哪些影响要素影响，了解相关方不参与可能会产生的负面影响，特别关注资方需求的变化，从与资方搭建“基于业务协议的信任关系”出发，开展服务合作，分享了搭建信任关系的方法。
④ 执行阶段还要重视链接资源
通过“挖掘-识别-动员-吸引-获取”几个步骤来进行资源链接，把前期摸底作为重要的关系建立手段，通过建立信任关系，来调动合作兴趣。
04 项目案例：“关爱环卫免费爱心早餐”
来自四川省困难职工帮扶基金会的张美雪老师从三个方面进行了分享。
① 项目做的什么？
为青神县全县233名环卫工人送上两个月（8元/天*60天）的免费爱心早餐，感恩“城市美容师”环卫工人为城市优美环境做出的贡献，用热气腾腾的早饭宽慰他们疲惫的心理，传递给环卫工人更多敬意和城市温情，让我们的城市变得更加美丽宜居，提升市民的幸福温暖指数。
② 项目如何执行？
项目团队分工，摸底整理16家爱心早餐商家，为环卫工人发放爱心早餐劵，环卫工人凭借爱心早餐券前往爱心早餐商家就餐、对爱心早餐商家实收爱心早餐券进行审核确认结账，项目总结。
③ 项目服务成效？
青神县233名环卫工人受益，免费吃上两个月的爱心早餐，感受到党政、工会、基金会和社会各界对他们的尊重和关爱。总结形成可复制、可推广、可借鉴、可持续的创新项目运行模式。引起社会广泛关注，吸引更多优质社会资源加入公益慈善，为环卫工人提供多元化的关爱与服务。
特别是整合撬动社会资源方面：资金来源多元——省总工会公益创投资金+县总工会捐赠资金+爱心企业捐赠资金+爱心劳模捐赠资金+爱心商家捐赠资金+支付宝公益平台爱心人士捐赠资金
05 项目案例：“新形势就业群体关爱”
来自成都市新都区金东社会工作服务中心总干事文凤姣为大家带来“三送递关爱”物流货车司机职业健康关爱计划分享”的项目分享。
首先，她从货车司机的实际需求出发，分析其三大需求：
① 职业技能需求
长途车时常出现故障、自己动手维修能节省不小的修理费，但是没有经过专业维修培训，很容易发生意外。
② 身体健康的需求
货车司机工作强度较大，长时间行车，繁重的劳动，不规则的进餐和休息，罹患各种疾病。
③ 心理健康的需求
工作的场所在社会空间，和各种各样的人打交道，找货时的压力、堵车时的焦虑、遇到应激事件易发生突发危机事件
之后，围绕需求分享了三个项目目标和服务内容，包括：
① 上门送急救
赠送汽车应急救援工具包200个，让司机随车携带，遇到突发情况可用于自救和求生，能够最大限度地保证货车司机的生命安全。
② 上门送健康
为货车司机提供义诊2次和心理疏导服务1次，预防职业病，缓解压力，促使身心健康
③ 上门送知识
开展职业技能培训1次，学习汽车维修保养技术、提升货车司机驾驶操作技能、汽车新技术运用能力；应急救援救治培训2次，有效的提升事故快速救援、高效救治、及时救助，提高道路交通应急处置能力
最后分享了经验教训：项目过程中要注意相关方参与，避免绕弯路，同时分析群体的特征进行项目的更迭，以及如何保持项目的可持续性。
最后主持人带领大家从“收获-交流-总结-转化”进行小组分享，4个小组展开热烈讨论，并分别分享了交流会的收获。大家纷纷表示学到了很多有用的知识，并将用于自身项目服务中。
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