为进一步巩固社工站（室）经验交流及能力提升课程学习成果，提升社工站（室）相关负责人与执行人员的品牌意识及成效梳理能力，6月17日，由成都市民政局、成都市慈善总会支持，成都公益组织服务园执行的《成都市社工站（室）建设进阶计划》——社工站（室）建设能力提升活动第三期课程，在成都市社会组织培育基地顺利开展，此次课程共计20余位学员参与。本次课程有幸邀请到了成都大学社会工作系副教授吴银涛老师进行专题分享。
01 项目成效提炼与梳理：内涵、策略与案例点评
上午，吴银涛老师分别从项目和成效的再认识、成效导向及指标导向辨析、项目成效的影响因素、怎样实现项目成效、项目成效的两个典型混淆、社工服务成效的体现等方面进行分享，最后通过案例点评来总结学习成果，检验学习成效。
课程伊始，吴老师以各利益相关方关于项目成效的争论开场，以此引入对项目和成效的再认识。吴老师在此次分享中将项目成效界定为：项目为服务对象或者环境带来的正向的改变。
随后吴老师由项目成效的相关概念引出对项目指标的界定和评估，并通过“成效是否等于指标？指标完成了，就能实现项目成效吗？有成效，就一定会产出指标吗？”三个问题引导学员思考项目成效与指标的关系，使用项目导向图谱来对相关概念进行具体阐释。最后例举具体问题让学员对自己的近期项目进行检验，加深学习体验。
在项目成效的影响因素层面，吴老师首先指出良好的设计和有效实施在项目成效体现中的重要性，随后分别从执行机构、项目团队、项目服务对象、项目在地因素、项目资源因素、周期因素、评估因素几个层面分别阐释其对项目成效产生的影响。总结出项目成效的产生需要从系统层面介入和思考，打造成效导向的环境，才能更好地实现项目成效。
关于怎样实现项目成效，吴老师认为应当遵循“问题需求分析－目标设置－服务产出－服务活动－服务投入”的路径，充分调研，结合实际情况进行项目目标的设定。通过对项目成效实现的理想路径和现实路径进行比较分析，明确实现项目成效的现实路径需要增加资源投入、增强活动数量、增加服务产出、做好预算管理、做好过程监测、做好风险管理和变更管理。
随后吴老师对项目成效的两个典型混淆进行辨析，分别对产出与成效、满意度与成效进行了辨析，从项目成效评估的主体、内容以及方式对社工服务成效的体现进行了介绍，并对成效报告撰写的逻辑结构做了分享。
课程最后，吴老师对本班学员参与执行的五块石街道社工站服务项目、先锋村社工室服务项目和弥牟镇社工站服务项目进行了案例点拨及评价，利用学员自身所在的镇（街道）、村（社区）的服务项目进行深化总结，巩固学员的学习成果。
02 社会服务项目经验梳理和案例撰写
下午的课程着重案例分享，从认识经验、案例撰写要求、案例如何书写、过往案例分享以及本土案例点评几个方面进行。
“经验梳理和案例撰写为什么痛”，吴老师在课程一开始便抛出了这个问题，由此引出了一线社工在案例撰写中的痛点，并进一步指出工作中的经验梳理最终是为了“应用”，传承“前人”的“良好实践”，让“后来者”可以提升效率或降低出错的成本。
关于案例撰写的要求，吴老师认为案例撰写应体现四个“要”，即要体现站位性、要体现创投特点、要体现点位独特性、要体现可推广性，并具备问题意识、专业意识和独特性意识，培养总结提炼能力、传播能力和资源整合能力，体现案例的独特性和个性化。吴老师还对案例需要具备的结构内容进行了介绍，并通过儿童社会工作案例、小区架空层盘活案例、社区民主协商等具体案例分享，让学员对案例梳理和总结有了更直观和深刻的认识。
通过此次课程培训，学员们对社工站（室）成效梳理的逻辑结构的案例撰写的方式方法等内容都有了深刻认识，厘清了在成效梳理过程中容易混淆的几个概念，并学习了过往优秀案例经验，为后续案例撰写打下了坚实基础。此次社工站（室）建设进阶计划能力培训课程至此已经圆满结束，相信通过以上三次课程能够使学员有所收获，并由此推动成都市社工站（室）作用发挥、加强基层民生服务力量，助推基层创新治理。
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